Customer satisfaction I campi contrassegnati con * sono campi obbligatori/All fields marked with * are mandatoryCliente/Customer* Email/E-mail* Questionario compilato da/Person filling the form* Posizione aziendale/Job title* Data/Date* SEZIONE PRODOTTO/PRODUCT1. Funzionalità tecnica Technical functionality*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied2. Innovazione Innovation*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied3. Completezza gamma accessori Completeness of the accessories range*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied4. Rispetto delle quantità concordate Compliance with the agreed quantities*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied5. Qualità forniture Supplies quality*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied6. Adeguatezza imballo Packaging suitability*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfiedSEZIONE PREZZO/PRICE7. Adeguatezza dei prezzi rispetto alla concorrenza Prices suitability compared to the competitors*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied8. Possibilità di fissazione prezzo a lungo termine Possibility of long-term pricing*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfiedSEZIONE SERVIZIO/SERVICE AND CUSTOMER CARE9. Adeguatezza documentazione Documents suitability*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied10. Chiarezza della documentazione fornita Clarity of the documentation provided*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied11. Adeguatezza assistenza tecnica Technical assistance suitability*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied12. Disponibilità addetti commerciali Sales staff helpfulness*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied13. Gestione offerte ed ordini Offers and orders management*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied14. Gestione risoluzione problemi Problem solving management*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied15. Disponibilità, competenza e cortesia del nostro personale Helpfulness, expertise and kindness of the staff*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfiedSEZIONE TEMPI DI CONSEGNA/DELIVERY TIME16. Capacità di rispettare i tempi di consegna concordati Ability to respect the agreed delivery time*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied17. Flessibilità nella pianificazione sulle quantità concordate e/o sulle date di consegna Flexibility in planning the quantities agreed and on the delivery dates*Importanza/RelevanceNessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/NecessarySoddisfazione/SatisfactionInsoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfiedUlteriori ed eventuali suggerimenti ed osservazioni da parte Vostra/Further suggestions and comments
