Customer satisfaction I campi contrassegnati con * sono campi obbligatori/All fields marked with * are mandatory Cliente/Customer* Email/E-mail* Questionario compilato da/Person filling the form* Posizione aziendale/Job title* Data/Date* SEZIONE PRODOTTO/PRODUCT 1. Funzionalità tecnica Technical functionality* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 2. Innovazione Innovation* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 3. Completezza gamma accessori Completeness of the accessories range* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 4. Rispetto delle quantità concordate Compliance with the agreed quantities* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 5. Qualità forniture Supplies quality* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 6. Adeguatezza imballo Packaging suitability* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied SEZIONE PREZZO/PRICE 7. Adeguatezza dei prezzi rispetto alla concorrenza Prices suitability compared to the competitors* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 8. Possibilità di fissazione prezzo a lungo termine Possibility of long-term pricing* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied SEZIONE SERVIZIO/SERVICE AND CUSTOMER CARE 9. Adeguatezza documentazione Documents suitability* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 10. Chiarezza della documentazione fornita Clarity of the documentation provided* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 11. Adeguatezza assistenza tecnica Technical assistance suitability* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 12. Disponibilità addetti commerciali Sales staff helpfulness* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 13. Gestione offerte ed ordini Offers and orders management* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 14. Gestione risoluzione problemi Problem solving management* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 15. Disponibilità, competenza e cortesia del nostro personale Helpfulness, expertise and kindness of the staff* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied SEZIONE TEMPI DI CONSEGNA/DELIVERY TIME 16. Capacità di rispettare i tempi di consegna concordati Ability to respect the agreed delivery time* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied 17. Flessibilità nella pianificazione sulle quantità concordate e/o sulle date di consegna Flexibility in planning the quantities agreed and on the delivery dates* Importanza/Relevance Nessuna importanza/NonePoco Importante/Not so relevantImportante/RelevantMolto Importante/Very relevantIndispensabile/Necessary Soddisfazione/Satisfaction Insoddisfatto/Not satisfiedPoco soddisfatto/Not enough satisfiedSoddisfatto/SatisfiedMolto soddisfatto/Very satisfied Ulteriori ed eventuali suggerimenti ed osservazioni da parte Vostra/Further suggestions and comments
